用户隐私协议

本隐私协议旨在向您说明，当您使用我们的产品或服务时，我们如何收集、使用、存储、保护及共享您的个人信息。我们深知隐私保护的重要性，承诺严格遵守相关法律法规，保障您的隐私权益。

一、适用范围

本协议适用于您与民航上海医院患者服务平台(以下简称民航上海医院患者服务平台)的产品和/或服务，您(“您”是指“民航上海医院患者服务平台”网站、APP、公众号及小程序等现在或将来推出的服务平台的注册用户)在访问民航上海医院患者服务平台时。无论您通过何种方式访问或使用本平台，均受本协议约束。

二、定义

个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括但不限于姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。

三、信息收集

您主动提供的信息：当您注册账号、填写个人资料、参与问卷调查、发布内容、进行交易或联系客服时，可能会向我们提供个人信息，如姓名、性别、年龄、联系方式、地址等。

自动收集的信息：在您使用本平台过程中，我们可能自动收集一些信息，例如您的设备信息（包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符等）、IP 地址、浏览器类型、浏览记录、使用时长、操作日志等，用于优化产品性能、提供个性化服务及保障安全。

四、信息使用

为您提供服务：依据您提供或自动收集的信息，为您呈现定制化内容、完成交易流程、提供客户支持等，确保您流畅使用本平台各项功能。

改善服务：分析用户行为数据，了解您的使用习惯与偏好，进而优化产品设计、提升服务质量、开发新功能。

安全保障：监测、预防及处理欺诈、违规、安全风险等问题，保护您与其他用户的权益及平台安全运营。

五、信息共享

关联公司：出于内部管理、业务协同及为您提供一站式服务目的，我们可能向关联公司共享必要的个人信息，且关联公司需遵循本隐私协议同等保护标准。

合作伙伴：与第三方合作伙伴（如供应商、服务商、广告商等）共享信息时，仅限于实现合作业务所需的最小范围，且要求合作伙伴签署保密协议、采取相应安全措施，不得将信息用于其他未经授权目的。例如广告投放场景下，向广告商提供匿名化或去标识化处理后的群体用户特征信息，帮助精准投放广告，不涉及个人身份识别。

六、信息存储与安全

存储：我们将您的个人信息存储在安全的服务器环境中，采取物理、技术及管理等多层面防护措施，包括访问控制、加密技术、定期备份等，确保数据完整性与可用性。存储期限根据业务需求及法律法规要求合理确定，在达到保存期限后，将对信息进行删除或匿名化处理。

安全：持续投入资源强化信息安全体系建设，防范信息泄露、篡改、丢失等风险，定期组织安全培训与应急演练，一旦发生安全事件，将依照法律法规要求及时通知受影响用户并采取补救措施。

七、您的权利

访问权：您有权随时访问您的个人信息，了解信息收集、使用及共享情况，可通过平台设置或联系客服提出访问请求。

更正权：若发现您的个人信息存在错误，您可自行在平台更正或要求我们协助修改。

删除权：在符合法律法规前提下，您可向我们提出删除个人信息请求，我们将及时处理并告知结果。

限制处理权：在特定情形下，如您对信息准确性存疑、认为信息处理违法违规等，有权要求限制我们对您信息的处理活动。

数据迁移权：若您希望将个人信息转移至其他服务提供商，在技术可行的情况下，我们将配合提供相应信息格式的数据副本。

八、未成年人信息保护

本平台严格遵守未成年人保护相关法律法规，不主动收集未成年人个人信息。若发现疑似未成年人信息，将采取限制使用、通知监护人等措施，确保未成年人隐私安全。如监护人发现未成年人信息被不当收集，可及时联系我们处理。

九、协议变更

我们可能根据业务发展、法律法规变化等因素适时修订本隐私协议，修订内容将通过平台公告、推送通知、弹窗提示等方式告知您，若您在变更后继续使用本平台，视为您接受修订后的协议；若不同意，您应停止使用并可要求删除个人信息。

十、联系我们

若您对本隐私协议有任何疑问、建议或投诉，请通过以下方式联系我们：

客服电话：021-51530200

联系地址：上海长宁区红宝石路398号

十一、争议解决

如双方就本隐私协议产生争议，应优先协商解决；协商不成的，任一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

民航上海医院

2025年1月8日